Министерство курортов и туризма Республики Крым проводит серию бесплатных обучающих мероприятий в рамках Года крымского гостеприимства. Семинары пройдут 19 марта на открытии XV Международной выставки HoReCa «РестоОтельМаркет» в отеле «Ялта‑Интурист» (16 этаж), время — с 11:00 до 15:00. Участие бесплатное, но места ограничены — нужна предварительная регистрация и при проходе на территорию предъявление документа, удостоверяющего личность.
Кому будет полезно
— администраторы и служба приёма и размещения;
— менеджеры по продажам и кол‑центры;
— руководители отделов и собственники гостевых домов;
— специалисты по работе с гостями и HR в отелях/санаториях.
Организаторы и соорганизаторы
Министерство курортов и туризма РК при поддержке «Академии гостеприимства» курорта «Мрия» и ABR Hospitality.
Программа для сотрудников отелей и санаториев (две части)
— Ольга Бекасова («Академия гостеприимства», «Мрия»): крымское гостеприимство как философия человекоцентричности — эмпатия, персонализация сервиса, культура партнёрского диалога.
— Екатерина Боровских (ABR Hospitality): «Интенсив перед высоким сезоном: сервис, который запоминается» — практики повышения продуктивности команд в пиковые периоды, сохранение стандартов, формирование лояльности и повторных продаж.
Регистрация для отелей и санаториев: https://forms.yandex.ru/u/69b10f7e4936390dfa395bc9/
Программа для собственников и сотрудников гостевых домов (три блока)
— Алена Альт («Академия гостеприимства»): профилактика и разрешение конфликтов, повышение уровня сервиса;
— мастер‑класс по созданию и укреплению партнёрских отношений;
— внимание к мотивации сотрудников и качеству обслуживания гостей.
Регистрация для гостевых домов: https://forms.yandex.ru/u/69b1828590fa7b6246176d01/
Практические советы участникам
— регистрируйтесь заранее — места ограничены;
— приходите с командой (администратор + менеджер продаж/кол‑центр);
— подготовьте конкретные кейсы и вопросы для спикеров;
— возьмите печатные материалы, визитки и блокнот — будет полезно для сети контактов.
Место и время ещё раз
Отель «Ялта‑Интурист», 16 этаж. 19 марта, 11:00–15:00. Участие бесплатное. Для прохода — документ, удостоверяющий личность.
Не упустите шанс получить практические инструменты для повышения качества сервиса и подготовки команды к сезону — зарегистрируйтесь по нужной ссылке уже сегодня.
Читайте также: Всероссийская футуристическая олимпиада в Симферополе: бесплатная экскурсия 21 марта