Недавно внесены поправки в Федеральный закон «О защите прав потребителей». Теперь основным языком оформления информации в местах, доступных для потребителей, является русский. Кроме того, есть правила для дополнительных переводов.
Что изменилось?
— Во‑первых, основной язык — русский. Вся информация для потребителей должна быть доступна на русском языке.
— Во‑вторых, языки народов России разрешены, но перевод должен строго соответствовать русской версии и не противоречить закону о государственном языке РФ.
— И наконец, иностранные языки — по желанию. Их можно добавлять как дополнение, если это нужно покупателям.
Почему это важно для туристов
Во‑первых, это повысит ясность сервисов. Во‑вторых, вы будете меньше путаться в информации на месте. Например, меню, правила проживания и договоры теперь обязаны иметь корректный русский текст.
Что это значит для владельцев гостиниц и средств размещения
— Обновите публичную информацию так, чтобы русскоязычная версия была полной и точной.
— Также можно оставить переводы на другие языки. Однако они не должны противоречить русской версии.
Как обновить данные в реестре классификации
— Зайдите в личный кабинет и нажмите кнопку редактирования в карточке объекта.
— Можно изменить полное и коммерческое название гостиницы.
— Важно: прикрепите документ, подтверждающий изменение. Подойдут внутренний акт или письмо на официальном бланке организации.
— Подробная инструкция по редактированию — здесь.
Практические советы владельцам и менеджерам
— Во‑первых, проверьте все вывески, информационные листы и договоры.
— Во‑вторых, обновите электронные карточки на сайтах и в агрегаторах.
— Также заранее подготовьте подтверждающие документы на случай проверок.
— Наконец, согласуйте формулировки с юристом, если есть сомнения.
Что делать сейчас
Проведите быструю инвентаризацию текстов. Затем планомерно внесите правки и загрузите подтверждающие документы в реестр. И помните: русскоязычная версия имеет приоритет.