С 1 марта 2026 года в России действуют новые Правила предоставления гостиничных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ № 1912 от 27 ноября 2025 года
Ключевые изменения в правилах предоставления гостиничных услуг с 1 марта 2026 года
С 1 марта 2026 года в России вступили в силу новые Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения, утверждённые постановлением Правительства РФ № 1912 от 27 ноября 2025 года. Эти изменения существенно повлияли на работу гостиниц, санаториев, кемпингов и баз отдыха, а также на права потребителей.
Основные нововведения
— Расширение сферы регулирования
— Правила теперь обязательны для всех средств размещения, подлежащих классификации: гостиниц, санаториев, кемпингов, баз отдыха. Гостевые дома не подпадают под действие новых правил.
— Все объекты обязаны пройти самооценку и внести сведения в федеральный реестр. Без этого деятельность запрещена, за нарушение предусмотрены административные штрафы по ст. 14.39 КоАП РФ.
— Изменения в бронировании
— Исключено понятие «негарантированное бронирование» — средства размещения не могут отменить бронь до расчётного часа следующего дня.
— При отказе гостя от брони до дня заезда — оплата возвращается полностью. Если отказ произошёл позже — удерживается стоимость не более одних суток проживания.
— Расширение информации об услугах
— Теперь обязательно предоставлять подробные сведения о номере, условиях и сроках отмены бронирования, возврате денежных средств, а также данные для идентификации объекта в государственном реестре.
— Для гостиниц это требует обновления оферт, карточек на агрегаторах, внутренних регламентов и договоров.
— Перечень бесплатных услуг
— Из обязательного списка убрали кипяток, но добавили тонометр.
— Сохранены: аптечка, вызов скорой помощи, доставка корреспонденции, услуга «будильник».
— Документы для заселения
— Помимо паспорта гражданина РФ, теперь принимаются водительские права, заграничный паспорт, биометрические данные.
— С 1 апреля 2026 года — возможна идентификация через Госуслуги и «цифровой паспорт» в национальном мессенджере (при наличии технических средств у исполнителя).
Значение изменений
— Для гостиниц — усиление административной нагрузки, необходимость пересмотра внутренних процессов и документации.
— Для потребителей — повышение прозрачности, защита прав при бронировании и заселении, расширение перечня допустимых документов.
Нормативная база
Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждённые постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912.
